Van Tongelen Rijwielverhuur

Wat een best mooie middag met z'n drieën was, is met een nare "nasmaak" geëindigd door de stuitende behandeling van de medewerker/eigenaar. Bij het ophalen van de scooter en e-chopper was de meneer die ons hielp best aardig maar ook al wat kortaf en de uitleg was minimaal. Hij hamerde op het haarnetje, want anders kreeg mijn vriend de helm niet. En tegen mijn zoon: "jij rijdt niet. Nergens niet, ook niet ergens waar ik het niet zie." Misschien is sarcasme, bepaald soort humor, maar kom op, dit zijn je klanten. De korte uitleg zorgde later voor problemen, ik had vragen. We kregen o.a de klep niet open om de reservebatterij van de e-chopper aan te sluiten. Ik heb hierover ’s middags twee keer gebeld, maar er werd niet opgenomen. Als gevolg hiervan hebben we een stuk gelopen en langer ergens gezeten om batterij te sparen. Daarnaast maakte de scooter ook nog bijgeluiden. Bij de terugkomst waren wij mede door deze situatie én onze eigen inschatting helaas dik een kwartier te laat. Dit was niet netjes van ons en ik wilde hier direct netjes mijn excuses voor aanbieden. Maar ik kreeg de kans niet; de reactie van deze meneer was ronduit schofterig. Hij beschuldigde mij persoonlijk er direct van dat ik dit bewust zo gepland had (?!). Want, zei hij; "je had het er vanmiddag al over. Toen wist ik het al." Stuitende opmerkingen... ik had inderdaad gevraagd naar hoe laat je terug moet zijn, een hele normale vraag. Zonder vragen te stellen of naar ons verhaal te luisteren, bleef hij boos oordelen en dit zelfs herhalen. Ik heb tot twee keer toe aangeboden om extra te betalen voor de overschrijding van de tijd. Zijn reactie was gekscherend: "Ik heb geld zat, geld maakt mij niks uit, ik wil gewoon 6 uur naar huis." Natuurlijk begrijp ik dat iemand op tijd naar huis wil, maar zo ga je simpelweg niet met klanten om. Een fatsoenlijk gesprek was niet mogelijk met deze man.

Zeer vriendelijke eigenaar met humor en een groot hart voor klanten. Super fijne en goede E-Choppers gehuurd voor een nette prijs. Keurige en gezellige uitleg gekregen.!! Aanrader ✅✅✅✅✅🤩

Geeft een niet goedwerkende e-shopper mee. Na remmen geeft hij geen gas meer en valt hij stil. Na even wachten kun je weer verder rijden. Dit is de gehele rit ongeveer 40 keer gebeurd. Bij retour brengen e-Shopper krijgen wij te horen dat de rem niet goed terug kwam en dat we even hadden moeten bellen zodat hij advies had kunnen geven. Mijn advies aan hem is dat hij gewoon een goede e-shopper meegeeft en hem eerst controleert voor hij hem mee geeft. Daarbij geen sorry geen compensatie maar vooral ook geen interesse in klantvriendelijkheid

Afgelopen maandag (18-5-2026) gingen wij erheen om een gasfles te laten vullen. Meneer zei: deze vul ik niet want het jaartal 2032 is door een hobbyist op de fles gezet. Er zat een blauw label aan van de keuring. 2022 tot 2032. Wij hebben deze fles in 2022 bij een gerenommeerd bedrijf in Schiedam gekocht. Vandaag daar de fles laten vullen. Zij moesten lachen om deze onnozele reactie

Mooie beschikbaarheid, goed materiaal, vriendelijke snelle service. Huurde een Urban Arrow en twee elektrische fietsen voor 1 dag. Goed bereikbaar en parkeerplekken bij de verhuur (wij kozen voor afhalen aangezien we voor 1 dag huurden)